מדיניות החזרים

מדיניות החזרת מוצרים

• ביטול עסקה תוך 2 ימי עסקים:
  ניתן לבטל עסקה תוך 2 ימי עסקים מיום ביצועה (או ממועד קבלת פרטי העסקה, המאוחר מביניהם) ולקבל החזר כספי מלא, ללא ניכוי דמי ביטול, בתנאי שהמוצר לא נשלח עדיין. במידה והמוצר נשלח, יחולו דמי משלוח על הלקוח.
• ביטול עסקה תוך 14 ימים:
  ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהוא במצב חדש, באריזתו המקורית, וללא שימוש. במקרה כזה, ינוכו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
• ביטול עסקה לאחר 14 ימים:
  החזרת מוצר לאחר 14 ימים ועד 90 ימים תתאפשר לפי שיקול דעת החברה, בתנאי שהמוצר במצב חדש, באריזתו המקורית, וללא שימוש. במקרה זה, ייתכן וינוכו דמי טיפול נוספים בהתאם למדיניות החברה.
• במקרים של טעות מצד החברה:
  במידה והתקבלה טעות מצדנו (מוצר פגום, שגוי, או אי אספקה בזמן שנקבע), הלקוח זכאי להחזר כספי מלא כולל עלויות משלוח.
• תנאים כלליים:
  לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או לפי דרישות מיוחדות של הלקוח. החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי צוות STRAPME. ההחזר הכספי יבוצע בכפוף לתנאי חברת האשראי.
• משלוחי החזרה:
  עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרים של טעות מצד החברה.